Chính sách đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục hoặc không đúng với thông tin cam kết. Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng loại khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng mà khách đã đặt.
• Sản phẩm có kiểu dáng, đặc điểm khác biệt so với mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng trước thời điểm khách hàng nhận.
• Yêu cầu đổi trả phải được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Lưu ý: Sản phẩm gửi trả cần còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đi kèm, không bị tháo rời hoặc mất mát.